<acronym id="vzqp6"><strong id="vzqp6"></strong></acronym>
    1. <track id="vzqp6"></track><track id="vzqp6"><strike id="vzqp6"></strike></track>

            • 學習資料

            保安培訓系列——禮貌服務用語

            2020-06-27       作者:人防       點擊數:

             

            (一)禮貌服務用語
            請! 您好! 歡迎。 請問?請進、再見!對不起。很抱歉!請原諒。沒關系??!不用謝!
            請稍等。請當心!請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心!請跟我來。歡迎光臨!歡迎再來!請不要著急。讓您久等了!希望您能滿意!我能為您做什么?很高興為您服務!請問您有什么事?請問您是否捉找人? 這是我應該做的。您的需求就是我的職責。對不起,這里不能停車,請示將車開到停車場內停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)
            (二) 禮節與文明用語
            1.顧客問路,必須敬禮,用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。
            2.值崗時遇主管以上領導、部門經理、總經理、公司其他部門經理查崗或經過值班崗位時,應立正敬禮。
            3.保安辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服,不得穿拖鞋,進門前應先敲門喊“報告”。
            4.未經同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
            5.商場客人經過崗位時,應面帶微笑,起身問好;如因事與公司顧客交流,應事先要敬禮。
            6.因事需進商場業主店內,應事先敲門,須征得業主、顧客同意后方可進入室內。
            7.公司員工和施工人員攜帶提包出管轄區需檢查時,應客氣地說:“先生(小姐)您好,請打開您的提包接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。
            8.對方沒有出貨物資放行條或發票,要求對方返回開具時,應禮貌地說:“真對不起,麻煩您再返回一趟,將物資放行條開來”,“我們這樣做,是為了保護商場的財物不受損失”“如果我們不這樣,就不稱職,領導知道了會處分我們的,請先生(小姐)諒解”,對方開來放行條后應說“多謝合作”。
            9.輛亂停亂放,隊員走到車輛的前面(前側)向司機敬禮后,禮貌地說:“先生(小姐),這里不能停車,請你將車停在XX地方,多謝合作”。如對方不聽指揮勸告,又說:“先生(小姐)真不好意思,這里不能停車,我們這樣做是為了您好,如果其他車輛碰壞你的車(被他人畫壞了你的車輛)我們也有責任,”,“如果您的車停在這里,我們領導看到我們,會批評我們,請體諒我們的難處”同時應多敬禮。
            (三)敬禮
            適用對象:
            a) 公司部門經理以上領導;
            b) 公司領導陪同人員;
            c) 上級公安機關有關人員;
            d) 安保領導、分隊長、保安班長到崗上查崗查哨時;
            e) 糾正違紀違章或檢查時;
            要求:
            a) 保持良好的站姿,敬禮一般在立正基礎上。
            b) 敬禮要標準,對領導陪同人員、視察工作的領導到距崗位前5-10米遠時敬禮,等到受禮的人員過后方可禮畢;
            顧客問路時因距離較近,可以后退一步向顧客敬禮。

             


            分享到
            欧美性色黄大片_欧洲乱码伦视频免费_求黄色网站